红茶烫伤少女　违反消保法　顶刮刮判赔154万元定谳

　北市19岁陈姓女子8年前到顶刮刮忠孝店购买炸鸡套餐，却因所附热红茶于车内翻覆，造成其左大腿及腹部二度烫伤，经多次植皮和雷射手术仍有疤痕。最高法院认为，顶刮刮忠孝店未使用胶带固定杯盖与杯子，纸杯及放置饮料的包装纸袋上亦无任何警告标示，违反消费者保护法，判决顶刮刮公司及许姓员工应连带赔偿154万元，其中50万元为惩罚性赔偿金，全案定谳。
　一审法院认为，许姓员工有口头提醒顾客红茶很烫小心饮用，已尽告知义务，判顶刮刮免赔。陈女上诉，高等法院审理后认为，许姓员工未依顶刮刮门巿服务区工作手册及标准作业流程之要求使用胶带固定热红茶的杯盖与杯子，商品也未标示警语，逆转改判。
　本案是国内快餐店热饮烫伤顾客遭法院判惩罚性赔偿的首例。高院认定顶刮刮的疏失属于过失，依消保法第51条规定，因过失所致之损害，得请求损害额1倍以下之惩罚性赔偿金。顶刮刮应连带赔偿被害人50万元的惩罚性赔偿金。最高法院支持高院看法，驳回上诉确定。（2015.01）

资料来源：
联合报20150131/A1