公平交易委員會對於促銷廣告案件之處理原則 2016-11-14
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公平交易委員會對於促銷廣告案件之處理原則

 

99.7.28.977次委員會議通過

99.8.5.公參字第0990005611號令發布

101.2.8.1057次委員會議修正名稱、第9點及第10

101.3.3.公競字第1011460194號令發布

104.3.4.1217次委員會議修正第9

104.3.12.公競字第1041460183號令發布

105.11.21304次委員會議修正部分規定

105.11.14公競字第10514613301號令發布

 

一、(目的)

為維護交易秩序與保障消費者權益,避免事業以不當促銷廣告誤導消費者,造成市場不公平競爭,特訂定本處理原則。

 

二、(名詞定義)

本處理原則所稱促銷廣告,係指事業於商品(服務)之廣告,以特價、減價、折扣、分期、免費或買一送一等價格或數量優惠、限時或限量交易、提供贈品或贈獎等方式,促進對消費者之招徠效果,而增加其商品(服務)之交易機會。

 

三、(真實表示原則)

事業就商品(服務)促銷廣告應善盡真實表示義務,並確保促銷內容與實際提供情形相符。

 

四、(妥善規劃原則)

事業為促銷廣告前應充分考量、善予規劃及妥為準備,無論促銷活動係自行辦理或與他事業合作,促銷內容係自行或他事業提供,均應確保廣告之真實履行。

 

五、(充分備貨原則)

事業促銷廣告未有限量表示者,應事前備置充足商品(服務),並於促銷期間提供,以確保廣告真實履行。

 

六、(限制條件充分揭示原則)

事業就商品(服務)所為促銷廣告,對於足以影響消費者交易決定之重要交易限制條件應充分揭示,避免以不當版面編排及呈現方式,致消費者難以認知限制條件內容或有產生錯誤認知或決定之虞。

 

七、(虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵類型)

事業於促銷廣告不得為下列虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵:

(一)廣告所示商品(服務)價格或數量優惠與實際提供情形不符,包括事業實際並未提供銷售、提供數量顯較廣告所示數量為少,或未有限量表示,而實際提供銷售之商品(服務)顯未達合理可預期之需求數量。

(二)廣告所示商品(服務)之價格、數量或其他優惠,實際附有條件、負擔或期間等限制而未予明示,或刊登之版面排版、位置及字體大小顯不成比例者。

(三)廣告所示商品(服務)之圖片、型號等表示或表徵與實際交易情形不符。

(四)廣告就贈品贈獎之內容、數量、價值、參加辦法(資格、期間、方式等)、抽獎日期等所為表示或表徵與實際不符。

(五)廣告所示贈品贈獎實際附有條件、負擔或期間等限制而未予明示,或刊登之版面排版、位置及字體大小顯不成比例者。

(六)廣告就商品(服務)價格為業界最低或類似表示,實際並無銷售或銷售價格並非最低。

(七)廣告內容僅於特定門市、分店或交易場所適用而未予明示。

(八)廣告強調商品(服務)數量之稀少或限量,而為不實之銷售。

(九)廣告為虛偽不實之限時表示。

(十)廣告宣稱價格優惠,但所示商品(服務)之「原價」、「市價」等基準價格屬虛偽不實或引人錯誤。

(十一)廣告表示消費一定數額得獲嗣後交易優惠之抵用券、折價券等,就抵用券、折價券等使用方式、期間、範圍等限制未予明示,致消費者就其價值產生錯誤認知之虞。

 

八、(法律效果)

事業違反第七點者,可能構成公平交易法第二十一條之違反。

 

九、(補充規定)

促銷廣告案件除受本處理原則規範外,仍應適用公平交易法第二十一條及相關處理原則之規定。