公平會擬訂電話行銷行為規範　保障消費者權益　維護交易秩序

台灣電話行銷營業額每年約1000億元，遭詐騙的金額逾100億元，公平交易委員會研擬訂定「行為規範」，以保障交易秩序與消費者權益。

公平會表示，美國在去年3月通過「拒絕電話行銷施行法」（Do-Not-Call Implementation Act），建立「全國拒絕電話行銷登記庫」（National Do-Not-Call Registry），凡不願意接受電話行銷的消費者，可將電話號碼登記於「登記庫」，電話行銷業者有義務付費使用「登記庫」，以確認哪些電話號碼不願意接受行銷。

國內不當電話行銷的行為多半涉及公平法第19條、第24條，也就是欺罔不實及限制競爭，由於電話行銷跨足各行各業，該會研擬定出行為規範，不限定產業別，改要求從事相關行為者應遵守該行為規範。

公平會近期將討論規範內容，包括是否要求業者表明身分，說明賣方名稱、聯絡地址、電話行銷人員姓名、主要交易條件及限制，並規範業者不得不當陳述商品或服務的性質、價值、效用，或不當陳述特價優惠時段，此外，是否可在7天內無條件解除契約，限制電話行銷時段、保存紀錄，以防止不當或濫用電話行銷經營行為者。

 

摘自　自由時報2004.07.29 第28版