「網路和事佬」誕生 仲裁網拍糾紛

   上網拍賣或購物遇到糾紛該怎麼辦？網路消費者保護協會（網消會）4日成立「網路和事佬」網站（http://www.nca.org.tw），以公正、客觀的第三者角度去協調爭議雙方，未來也將建立白名單資料庫，藉此抑制網拍詐欺行為。
   台灣約有700萬人進行網拍，若網路平台沒有正常交易，網友無法安心進行交易，所以Yahoo！奇摩在獲知網消會開闢「網路和事佬」功能後，就把網拍糾紛事項交由網消會仲裁。
   「網路和事佬」是經濟部商業司透過資策會輔導網消會所推動「電子商務法制及基礎環境建構計畫」工作之一，這項服務目前暫不收費，希望能為國內網路拍賣市場開闢一條買賣雙方更能相互信賴、市場更有秩序運作的道路。但目前僅受理雅虎奇摩的網拍交易糾紛，其他網拍平台必須加入網消協會後才能利用該仲裁機制。
   「網路和事佬」的運作方式，先由買方上網註冊，把引發糾紛的商品瑕疵狀況，用文字敘述並把圖片貼上網，系統會自動通知賣方回應，雙方有七天的協商期。之後，糾紛若仍未解決，網消會仲裁委員就會做出判斷。
   目前已有20位律師擔任仲裁委員，未來網消會將和各地律師公會研商，以期有更多律師投入，協助解決日益增多的網路交易糾紛案。

摘自　工商時報 2007.10.05 第C8版
        中國時報 2007.10.05 第A8版