紅茶燙傷少女　違反消保法　頂呱呱判賠154萬元定讞

　北市19歲陳姓女子8年前到頂呱呱忠孝店購買炸雞套餐，卻因所附熱紅茶於車內翻覆，造成其左大腿及腹部二度燙傷，經多次植皮和雷射手術仍有疤痕。最高法院認為，頂呱呱忠孝店未使用膠帶固定杯蓋與杯子，紙杯及放置飲料的包裝紙袋上亦無任何警告標示，違反消費者保護法，判決頂呱呱公司及許姓員工應連帶賠償154萬元，其中50萬元為懲罰性賠償金，全案定讞。
　一審法院認為，許姓員工有口頭提醒顧客紅茶很燙小心飲用，已盡告知義務，判頂呱呱免賠。陳女上訴，高等法院審理後認為，許姓員工未依頂呱呱門巿服務區工作手冊及標準作業流程之要求使用膠帶固定熱紅茶的杯蓋與杯子，商品也未標示警語，逆轉改判。
　本案是國內速食店熱飲燙傷顧客遭法院判懲罰性賠償的首例。高院認定頂呱呱的疏失屬於過失，依消保法第51條規定，因過失所致之損害，得請求損害額1倍以下之懲罰性賠償金。頂呱呱應連帶賠償被害人50萬元的懲罰性賠償金。最高法院支持高院看法，駁回上訴確定。（2015.01）

資料來源：
聯合報20150131/A1